POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Informations generales
La presente politique explique comment les donnees personnelles des utilisateurs sont collectees, utilisees, conservees et protegees.
Les produits et services sont proposes par Jinhua Binduo Trading Co., LTD, societe de droit chinois, numero d'enregistrement 91330702MA2K0AXF9X, Room 125, No 938, Taoyuan Road, Wucheng District, Jinhua City, Zhejiang Province, Chine.
La gestion operationnelle est assuree par Facile Solution SRL, Rue de Praetere 2/4/6, 1000 Bruxelles, Belgique, numero d'entreprise BE0808.818.860.
L'hebergement technique est assure par Cloudways LLC. Certains traitements peuvent egalement etre realises via des prestataires tiers, notamment Shopify Inc.
En utilisant les services, l'utilisateur reconnait avoir pris connaissance de la presente politique et accepter le traitement de ses donnees selon les modalites ci-dessous.
Donnees personnelles collectees
Dans le cadre de l'activite, plusieurs categories de donnees peuvent etre recueillies :
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse de facturation, adresse de livraison, email, numero de telephone ;
- Donnees liees au paiement : informations relatives a la carte bancaire, date d'expiration, donnees necessaires a la transaction ;
- Donnees commerciales : numero de commande, historique d'achat, echanges avec le service client, preferences et habitudes d'achat ;
- Donnees techniques : adresse IP, informations sur l'appareil utilise, donnees de navigation.
Cookies et technologies similaires
Des cookies et identifiants similaires peuvent etre utilises afin d'assurer le bon fonctionnement des services, d'ameliorer l'experience utilisateur et d'analyser l'utilisation de la plateforme.
Les cookies peuvent notamment servir a :
- memoriser certaines preferences ;
- faciliter la navigation ;
- mesurer la performance ;
- proposer des contenus ou publicites adaptes ;
- analyser les visites et interactions.
Il existe deux types principaux de cookies :
- cookies de session : supprimes a la fermeture du navigateur ;
- cookies persistants : conserves jusqu'a expiration ou suppression manuelle.
La duree de conservation des cookies peut varier de quelques minutes a deux ans selon leur finalite.
L'utilisateur peut a tout moment gerer, accepter, refuser ou supprimer les cookies via les parametres de son navigateur ou les outils de consentement disponibles.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'acces a certaines fonctionnalites.
Les cookies utilises ne contiennent pas de virus et ne permettent pas d'extraire des donnees personnelles directement depuis l'appareil de l'utilisateur sans consentement.
Finalites du traitement
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
- répondre aux demandes d'information ;
- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- gérer les garanties et le service après-vente ;
- traiter les paiements ;
- sécuriser les transactions ;
- prévenir les fraudes et incidents de paiement ;
- améliorer la relation client ;
- analyser les préférences des utilisateurs ;
- personnaliser les services ;
- envoyer des communications commerciales, sous réserve du consentement ;
- améliorer le fonctionnement technique des services ;
- gérer les réclamations, retours ou demandes de réparation.
Les traitements peuvent être fondés sur le consentement, l'exécution d'un contrat, une obligation légale ou l'intérêt légitime de Facile Solution SRL.
Destinataires des donnees
Les donnees personnelles peuvent etre transmises uniquement aux personnes ou prestataires dont l'intervention est necessaire.
Cela peut inclure :
- transporteurs et services postaux ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires d'hebergement ;
- prestataires techniques ;
- services de maintenance ;
- outils d'analyse ;
- organismes de prevention de la fraude ;
- prestataires d'emailing ;
- partenaires publicitaires ;
- autorites competentes lorsque la loi l'exige.
Pour la livraison, certaines informations comme le nom, l'adresse, le numero de telephone ou les informations necessaires au dedouanement peuvent etre transmises aux transporteurs ou au Vendeur.
Les donnees peuvent egalement etre traitees par Jinhua Binduo Trading Co., LTD afin d'assurer la preparation, l'expedition et le suivi des commandes.
Des outils d'analyse tels que Google Analytics peuvent etre utilises afin de mieux comprendre les tendances, besoins et preferences des utilisateurs.
Des informations peuvent aussi etre partagees avec des partenaires publicitaires afin de mesurer ou personnaliser les campagnes.
L'utilisateur peut desactiver certains services publicitaires via les outils de gestion proposes par les plateformes concernees.
Duree de conservation
Les donnees personnelles sont conservees uniquement pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees.
Les donnees liees aux demandes de contact sont conservees le temps necessaire au traitement de la demande.
Les donnees relatives aux commandes sont conservees pendant la duree requise par les obligations legales, comptables ou fiscales applicables.
Les donnees bancaires ne sont conservees que le temps necessaire au paiement et a la validation de la transaction, dans un environnement securise.
L'utilisateur peut demander la cloture de son compte ou se desinscrire des communications commerciales a tout moment.
Traitement et transferts internationaux
Certaines donnees peuvent etre traitees initialement au sein de l'Union europeenne, notamment en Irlande, puis transferees vers d'autres pays tels que le Canada ou les Etats-Unis pour des besoins techniques, d'hebergement ou de traitement.
Des donnees strictement necessaires peuvent egalement etre transferees vers la Chine a Jinhua Binduo Trading Co., LTD, uniquement dans le cadre de l'execution des commandes et de leur livraison.
Ces transferts sont realises dans le respect du RGPD et des garanties applicables en matiere de protection des donnees.
Securite et confidentialite
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de proteger les donnees personnelles contre l'acces non autorise, la perte, l'alteration ou la divulgation.
Les transactions sont securisees par un protocole de chiffrement SSL.
Cloudways LLC met en oeuvre des dispositifs de confidentialite et de securite.
Droits des utilisateurs
Conformement au RGPD et aux reglementations applicables, l'utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d'acces ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit a la limitation du traitement ;
- droit a la portabilite ;
- droit de retirer son consentement ;
- droit de definir des directives concernant le sort de ses donnees apres deces, lorsque cela est applicable.
L'utilisateur peut egalement refuser l'utilisation de ses donnees a des fins commerciales ou de profilage.
L'exercice de ces droits peut entrainer la limitation de certains services personnalises. Toute demande doit etre envoyee par mail.
L'utilisateur est invite a maintenir ses informations a jour, notamment son adresse email et son adresse postale, afin de permettre le traitement correct des commandes et communications.
Facile Solution SRL peut conserver une copie des echanges avec les utilisateurs, notamment les demandes adressees au service client et les reponses fournies.
Droit applicable et litiges
La presente politique est soumise au droit belge.
En cas de litige relatif a son application ou a son interpretation, les juridictions competentes seront determinees conformement aux regles applicables.
Lorsqu'un consommateur reside dans l'Union europeenne, les regles imperatives de protection du consommateur et de competence territoriale restent applicables.
Mise a jour de la politique
La presente politique peut etre modifiee a tout moment afin de tenir compte :
- des evolutions legales ;
- des changements techniques ;
- des modifications operationnelles ;
- des nouvelles pratiques de traitement.
La version applicable est celle disponible au moment de l'utilisation des services.
